Policy di Reso – SelvatiKa

 

Diritto di Recesso

I prodotti acquistati presso SelvatiKa possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione. Durante tale periodo, il cliente ha il diritto di esaminare il prodotto nelle stesse modalità consentite all'interno di un punto vendita fisico. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, privo di danni. È consentita l'apertura della confezione, a meno che il packaging non sia sigillato.

Comunicazione del Reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a informare SelvatiKa della propria intenzione, utilizzando il modulo di recesso riportato di seguito o, in alternativa, la comunicazione può essere effettuata tramite email all'indirizzo: selvatikalab@gmail.com.

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla data in cui SelvatiKa ha ricevuto comunicazione della volontà di recesso.

Gestione del Reso

Una volta ricevuta la spedizione di reso, SelvatiKa provvederà a ispezionare i prodotti e ad avviare la procedura di rimborso. L’importo sarà accreditato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il costo massimo stimato per la restituzione è di €12,90.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Non è previsto il diritto di restituzione per le seguenti categorie di prodotti:

• Articoli che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti;

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti una volta che il sigillo è stato rimosso;

• Acquisti effettuati da o per conto di aziende (contratti business-to-business).

 

Di seguito il modulo di recesso da scaricare e compilare: